Что значит возврат авиабилета с доплатой
Несмотря на то что «Победа» входит в группу компаний «Аэрофлот», некоторые правила этого перевозчика отличаются.
Какие тарифы есть у авиакомпании. «Победа» предлагает только три тарифа класса «Эконом»: «Базовый», «Выгодный» и «Максимум». Любой из них допускает обмен, но без уплаты сборов — только «Максимум». Сколько стоит обмен билетов. Тем, кто купил билеты по тарифам «Базовый» и «Выгодный», за обмен придется уплатить сбор 5000 Р и разницу между стоимостью старого и нового билета. Что можно изменить. Пассажир вправе изменить дату и время вылета, а также направление перелета. За какое время можно обменять билет. За 48 часов до вылета или раньше.
Куда обращаться для обмена билетов. Поменять авиабилет можно на сайте в разделе «Управление бронированием», в мобильном приложении или через колцентр. Звонок платный, за одну минуту возьмут 55—60,17 Р без НДС, причем даже за время ожидания. Мобильное приложение сейчас нельзя скачать из Apple Store и Google Play. Но пользователи, у которых приложение уже установлено, по-прежнему могут им пользоваться.
Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. По тарифу «Максимум», который позволяет обменять билет без сборов, цена билета выше в 2—3 раза , чем по тарифам, где за обмен придется заплатить 5000 Р . Например, билет в Казань на 15 февраля по тарифу «Выгодный» стоит 2899 Р на человека с багажом. Его нельзя обменять, если планы изменятся, — придется купить новый билет и потратить такую же сумму или больше. Затраты составят минимум 6000 Р . Выгоднее сразу купить билет по тарифу «Максимум» и в случае необходимости обменять его или вернуть с доплатой 999 Р .
Стоимость билетов из Москвы в Казань на 15 февраля
| Тариф | Цена билета | Багаж | Сборы за обмен | Можно ли вернуть деньги за билет |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | 1699 Р | Платный — от 999 Р | 5000 Р | Нет |
| Выгодный | 2899 Р | Включено 1 место, 10 кг | 5000 Р | Нет |
| Максимум | 5399 Р | Включено 1 место, 20 кг | Нет | Да, со штрафом 999 Р |
Базовый
Цена билета
Платный — от 999 Р
Сборы за обмен
Можно ли вернуть деньги за билет
Выгодный
Цена билета
Включено 1 место, 10 кг
Сборы за обмен
Можно ли вернуть деньги за билет
Максимум
Цена билета
Включено 1 место, 20 кг
Сборы за обмен
Можно ли вернуть деньги за билет
Да, со штрафом 999 Р
«Уральские авиалинии»
Авиакомпания установила отдельные правила обмена билетов не только для разных тарифов. Они также зависят от того, куда летит пассажир: по России или в страны СНГ — Киргизию и Таджикистан. Какие тарифы есть у авиакомпании. «Уральские авиалинии» предлагают перелеты эконом- и бизнес-классом. В экономклассе четыре тарифа: «Промо», «Эконом», «Премиум-эконом» и «Льготный». В бизнес-классе — два: «Комфорт» и «Бизнес». Изменения нельзя вносить в билеты, которые приобрели по тарифу «Льготный». Как правило, их продают на субсидированные перелеты. Еще есть ограничения по изменению маршрутов с тарифами «Промо» для рейсов в страны СНГ. Что можно изменить. Дату и время перелета. А при перелетах по России разрешено менять аэропорт вылета или прилета. Изменения маршрута на рейсах в Таджикистан и Киргизию запрещены. Эту информацию подтверждают в службе поддержки авиакомпании. Все опции по обмену будут доступны в личном кабинете после бронирования. Сколько стоит обмен билетов. При любом тарифе придется доплатить разницу, если новый билет окажется дороже. При изменении даты авиабилета или маршрута перелета пассажир должен уплатить сбор. Сумма зависит от тарифа и направления перелета. Правила сложные.
Сборы за изменение маршрута, даты и времени вылета в России
| Промо | Эконом | Премиум-эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|
| 3000 Р — до окончания регистрации | 5000 Р — после окончания регистрации | Без сборов — до окончания регистрации | Без сборов — изменение даты и времени вылета до и после окончания регистрации |
| Без сборов — до окончания регистрации | 5000 Р — после окончания регистрации | 5000 Р — после окончания регистрации | Без сборов — изменение маршрута до окончания регистрации |
| 5000 Р — изменение маршрута после окончания регистрации |
3000 Р — до окончания регистрации
5000 Р — после окончания регистрации
Без сборов — до окончания регистрации
5000 Р — после окончания регистрации
Премиум-эконом
Без сборов — до окончания регистрации
5000 Р — после окончания регистрации
Без сборов — изменение даты и времени вылета до и после окончания регистрации
Без сборов — изменение маршрута до окончания регистрации
5000 Р — изменение маршрута после окончания регистрации
Куда обращаться для обмена билетов. Как и во многих авиакомпаниях, поменять авиабилет можно на сайте или в мобильном приложении в разделе «Управление бронированием», в представительстве компании или через колцентр. Звонок по России бесплатный.
Еще информацию предоставляет виртуальный помощник в официальной группе во «Вконтакте». Чтобы он начал работу, надо написать любое сообщение в чате.
| |
|
Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Посчитаем на примере рейса из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля. На эту дату пассажирам предлагают билеты по четырем тарифам, включая один бизнес. Возьмем для сравнения только экономтарифы. Если пассажиру нужно одно место багажа, выгоднее всего приобрести билет по тарифу «Эконом» за 5441 Р и сэкономить 1800 Р . В случае обмена придется доплатить только возможную разницу в стоимости билетов.
Стоимость билетов из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля
| Тариф | Цена билета | Багаж | Сборы за обмен | Можно ли вернуть деньги за билет |
|---|---|---|---|---|
| Промо | 3641 Р | Платный — от 2200 Р | 3000 Р | Да, без штрафа — не позднее чем за 72 часа до вылета. Если до вылета меньше 72 часов, возврат запрещен |
| Эконом | 5441 Р | Включено 1 место | Нет | Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 Р , если до вылета меньше 72 часов |
| Премиум-эконом | 7941 Р | Включено 2 места | Нет | Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 Р , если до вылета меньше 72 часов |
Промо
Цена билета
Платный — от 2200 Р
Сборы за обмен
Можно ли вернуть деньги за билет
Да, без штрафа — не позднее чем за 72 часа до вылета. Если до вылета меньше 72 часов, возврат запрещен
Эконом
Цена билета
Включено 1 место
Сборы за обмен
Можно ли вернуть деньги за билет
Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 Р , если до вылета меньше 72 часов
Премиум-эконом
Цена билета
Включено 2 места
Сборы за обмен
Можно ли вернуть деньги за билет
Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 Р , если до вылета меньше 72 часов
Nordwind
Обменять билеты Nordwind немного сложнее, чем других авиакомпаний. Сделать это самостоятельно на сайте или в приложении нельзя. Эти вопросы решают через центр поддержки пассажиров.
Какие тарифы есть у авиакомпании. В декабре 2022 года Nordwind предлагает только один класс обслуживания — «Эконом». В нем три тарифа: «Лайт», «Оптимум» и «Премиум». Обменять билет можно по всем тарифам, но условия будут разными.
Сколько стоит обмен билетов. Обменять билет по тарифу «Лайт» стоит 2500 Р или 40 € ( 2651
Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я решила посчитать выгоду на примере перелета из Санкт-Петербурга в Сочи 15 февраля. Если пассажир летит с багажом и предполагает, что стоимость нового билета не сильно изменится, выгоднее купить билет по тарифу «Оптимум». Тогда в случае обмена перелет обойдется минимум в 6850 Р . Удастся сэкономить около 1300 Р . Правда, неизвестно, сколько придется заплатить за разницу в стоимости нового билета. В крайнем случае можно будет уплатить штраф 2000 Р и вернуть деньги за билет.
Стоимость билетов из Санкт-Петербурга в Сочи на 15 февраля
| Тариф | Цена билета | Багаж | Сборы за обмен | Можно ли вернуть деньги за билет |
|---|---|---|---|---|
| Лайт | 3950 Р | Платный — от 1499 Р | 2500 Р | Нет |
| Оптимум | 5350 Р | Включено 1 место | 1500 Р | Да, со штрафом 2000 Р |
| Премиум | 8150 Р | Включено 1 место | Нет | Да, со штрафом 1000 Р |
Возврат и обмен билетов на самолёт: главное
Что делать, если нужно поменять дату вылета или вернуть билет.
Рассказываем, как не потерять в деньгах, если вдруг понадобилось поменять дату вылета или вообще отказаться от поездки.
В каких случаях можно вернуть билет
- Если это предусмотрено вашим тарифом — об этом ниже.
- Если вы приобрели услугу «возврат билета» дополнительно — она есть у некоторых лоукостеров, например, Wizz Air и Pegasus.
- Если у вас невозвратный билет, а вы не можете улететь по уважительной причине (вы сильно заболели, ваш ближайший родственник требует ухода или умер) — мы писали об этом подробнее в отдельной статье.
Как понять, сможете ли вы обменять или вернуть билет
Условия обмена или возврата указаны при покупке билета: читайте внимательно, когда оформляете его. Прежде всего изучите тариф — как правило, у самых дешёвых вариантов такой возможности нет, или сбор за такие операции превышает стоимость самого билета.
Если билет вы уже купили, информация будет в маршрутной квитанции. Если она на английском, ориентируйтесь на слова Refund, Changes, No-show (это неявка на рейс).
Вынужденный возврат
При случае вынужденного возврата можно вернуть даже невозвратные билеты. На такую процедуру можно рассчитывать, если:
- Рейс не состоится.
- Самолёт сильно задержали.
- Вылет передвинули на неудобное время.
- Вы не можете полететь по действительно уважительной причине — болезнь или беда с близким родственником.
Если рейс отменён, вам должны предложить альтернативу или просто вернуть деньги. В случае с задержкой или переносом рейса вам ещё нужно доказать, что данный вариант вас не устраивает: подойдут данные о брони отелей, билеты на концерты, медицинские справки и даже приглашения на семейные праздники.
Как обменять или вернуть билет, чтобы это было выгодно
Перед покупкой билета изучите, будет ли вообще смысл возвращать билет. Если вы пока не определились или билеты нужны вам для визы — лучше доплатить за возможность возврата, чем отказаться от полёта и ничего не получить.
В некоторых случаях вместо денег вам могут вернуть стоимость билета ваучером — учитывайте и это. Такие варианты могут быть выгодными, если вы покупаете билет в долларах или евро, а они растут.
По возможности не затягивайте с изменениями даты. Чем ближе к вылету, тем это как минимум дороже. А некоторые авиакомпании могут и не одобрить изменения прямо перед полётом.
Помните, что при обмене билета вас скорее всего попросят доплатить разницу между вашим прошлым билетом и тем, который вы собираетесь купить. С учётом доплат обмен может быть дороже, чем просто покупка нового билета.
К кому обращаться по вопросам обмена или возврата
Пишите тем, у кого покупали билет — контакты есть в письме с маршрутной квитанцией. Обычно это авиакомпания или билетное агентство. Там вашу ситуацию изучат и подскажут, что можно сделать.
При возврате через посредника вас попросят заполнить форму и приложить платёжные реквизиты (если они изменились). В таком случае деньги должны прийти в течение 90 дней, но могут вернуться на счёт и быстрее. Вопросы обмена билета лучше решать через службу поддержки билетного агентства.
Как вернуть билет при опоздании на рейс
Мы тоже писали об этом в отдельной статье. Как можно скорее свяжитесь с авиакомпанией и билетным агентством и предупредите, что вы не успеваете. Если у вас рейс с пересадкой — хотя бы сохраните шанс на возврат денег за оставшиеся сегменты.
Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний
| Авиакомпания | Условия и стоимость операции |
| Аэрофлот | 2800 рублей или 46 евро за операцию на возвратных тарифах. |
| S7 | Стандартный сбор для возврата билетов — 3 000 рублей, для обмена — 2 000 рублей. Можно обменять даже невозвратный билет с повышенным сбором (3 500 рублей). |
| Победа | Возможен только вынужденный возврат. |
| Уральские авиалинии | Возврат без сборов, если до вылета больше 72 часов, позже — сбор 1 500 рублей. Тариф «Промо» перед вылетом становится невозвратным, за его обмен — сбор 3 000 рублей. |
| Smartavia | Возможен возврат по самому дорогому тарифу Pro со сбором 2 500 — 4 000 тысяч рублей за операцию. Обмен билета стоит 2 000 — 4 000 тысяч рублей только на внутренних рейсах. |
| Turkish Airlines | Возврат и обмен со сборами от 250 турецких лир (850 рублей), за 12 часов до вылета может быть отказ в операции. |
| Pegasus | Возможность возвращать или менять билеты стоит 12 евро, действует при покупке через авиакомпанию иностранной картой. |
| Emirates | Зависит от отдельного случая, но как правило, сбор за возврат — 200 долларов. |
Таблица может не отображаться полностью на некоторых устройствах. Используйте скролл.
Источник https://journal.tinkoff.ru/change-ticket/
Источник https://www.aviasales.ru/psgr/article/vozvrat-obmen-biletov
Источник