Ваучер или сертификат на авиабилеты: что это такое, как оформить и как ими пользоваться

 

Содержание

Что такое чартерные рейсы

Чартерные рейсы — довольно известное словосочетание для многих путешественников. Особенно для тех, кто летает в отпуск с помощью туристических агентств. Не многие знают, что билеты на чартерные рейсы можно купить не только в турпакете, но и отдельно. Некоторые знают о такой возможности, но боятся покупки из-за большого количества мифов вокруг чартерных самолетов .

Рассказываем, какими бывают чартерные рейсы , как найти на них билеты и о чем стоит помнить при покупке билетов на чартеры.

Что такое чартер

Чартеры — это нерегулярные рейсы , которые авиакомпания запускает по сезонным направлениям. Обычно это те направления, где есть один высокий сезон . При этом чартеры зачастую выполняются сторонними заказчиками на условиях арендного договора.

Этот арендный договор называется «чартерным». Отсюда и название.

У таких рейсов не бывает определенного графика. Самолеты чартеров запускают под конкретные туры по самым разным направлениям.

Основной плюс чартерных рейсов — относительная дешевизна по сравнению с билетами на регулярные рейсы . Подробнее — ниже.

Если вы покупаете чартерные билеты, помните о том, что:

Билеты чаще всего невозвратные, обменять их на другую дату тоже, скорее всего, нельзя.
Полет могут отменить или перенести аэропорт вылета.
Онлайн-регистрация на чартер чаще всего недоступна.
За такие билеты не начисляются мили по программе лояльности.

Какие бывают чартеры

У чартерных рейсов есть три типа.

Шаттл-чартеры — перелеты, которые совершаются туда-обратно в один день. Работает этот вид по типу цепочки: самолет отвозит одну группу туристов и тут же забирает тех, кто уже отдохнул.

Сплит-чартеры — вид полета, когда одна часть пути совершается регулярным рейсом , а вторая — чартерным рейсом . Такое практикуется на дальние расстояния или в случаях, если нет регулярного рейса по этому направлению: например, в Доминикану из Алматы или в Тулум из Астаны.

Чартер с отстоем — вылет, когда самолет ждет группу туристов, которую отвез в место назначения и возвращается в место вылета с той же группой. Этот вид чартера выгоден для туроператора или авиакомпании, так как простой в аэропорту выйдет дешевле, чем полет пустого воздушного судна. Правда, такие перелеты предполагают лишь недельный отдых.

Некоторые компании выделяют еще и поличартерные рейсы. Это когда пассажир летает с несколькими пересадками из самолета в самолет. Они используются на дальнемагистральных направлениях.

Плюсы и минусы чартерных рейсов

Как мы писали ранее, главный плюс чартеров — относительная дешевизна на билеты популярных курортных направлений. Рассказываем недостатки и преимущества .

Плюсы чартерных перелетов Минусы чартерных перелетов
Прямой перелет по направлениям, куда не летают регулярные рейсы. Нет определенного графика. Билеты на чартеры нужно «ловить» при поиске. Иногда полеты происходят не по расписанию.
Низкие цены на билеты, что особенно подходит для путешествия в высокий сезон. Происходит частый перенос или отмена рейсов без объяснения причин.
Билеты дешевеют ближе к датам поездки, потому что турфирме нужно реализовать все билеты. В акциях и бонусных программах чартеры не участвуют. Это значит, что мили с помощью полетов на чартерных рейсах накопить нельзя.
Авиабилеты можно переоформить на другое лицо перед выпиской. Нельзя обменять дату вылета или вернуть билеты. Даже если вам очень понравилось отдыхать по выбранному направлению, продолжительность отдыха по чартерным рейсам будет всегда ограничена.
Билеты только эконом-класса.

Какие авиакомпании выполняют чартерные перелеты

Чартер могут выполнять любые авиакомпании.Помимо рейсов , которые авиакомпании создают по чартерному договору, есть чартерные авиакомпании.

В Казахстане чартерные рейсы в течение года выполняет дочерняя компания SCAT — Sunday Airlines. Авиаперевозчик выполняет полеты в Арабские Эмираты, Индию, Китай, Малайзию, Таиланд и Турцию. Конечно, перелет нерегулярный, а маршрутная сетка может расшириться по требованиям рынка. Чартерными иногда бывают некоторые направления Air Astana.

Среди российских авиакомпаний — «Аэрофлот», «Россия», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Якутия» и Nordwind Airlines. Чартерными авиакомпаниями являются AZUR air, Arab Wings, Choice Airways и Neos. Рейсы последнего, кстати, доступны на Авиате.

Как найти билеты на чартеры на Авиате

На Авиате чартерные рейсы можно приобрести как в приложении, так и на сайте. Среди направлений — Анталья, Дели, Дубай, Каир, Мале, Медина, Москва, Стамбул и Шарджа. Такие билеты помечены синей плашкой в приложении и на сайте Авиаты с надписью «Чартер».

При покупке чартерных билетов обратите внимание на несколько пунктов:

Чартерные билеты не возвращаются. Обменять их тоже нельзя.

Маршрутная квитанция может прийти за 1-3 дня до вылета, при этом номер билета на чартер формируется в течение 24 часов до вылета.

На чартерных рейсах нет онлайн-регистрации.

Искать чартерные рейсы лучше в начале или конце сезона: в самый его разгар, скорее всего, вы ничего не найдете. Выгоднее всего покупать чартерные билеты за неделю до вылета. Продолжительность путешествия лучше выбирать в 10-14 дней после вылета.

Топ популярных мифов о чартерах

Миф №1. Чартеры всегда совершаются на очень старых самолетах

Почти все авиакомпании, которые совершают чартерные перелеты , используют те же воздушные судна , что и на регулярных рейсах . Зачастую это новые самолеты , которые требуют меньшего количества ремонта.

Миф №2. Брать билеты на чартеры небезопасно

Некоторые считают, что с чартерными билетами ваш отпуск может завершиться в любое время , ведь поездкуотменят или перенесут на другие даты.

Это не так: чартерные рейсы подчиняются требованиям Воздушного кодекса, и поэтому правила поведения при возврате или обмене должны быть согласованы с ВК. Если чартер перенесли не по вашей вине, то вам полагается компенсация в виде напитков, горячей еды и даже номера в отеле, если полет перенесен на 6–8 часов. Авиакомпания должна поменять время вылета или посадить на другой самолет. При отмене рейса вы можете потребовать те же компенсации, что и при полете регулярными рейсами .

Миф №3. Чартеры — это всегда лоукостер.

Наверное, единственное, что объединяет чартеры и лоукостеры — это относительно низкие цены.

Если говорить серьезно, чартер — это про то, по какому договору организован перелет, а лоукостер — это вид авиакомпании. Лоукостер совершает регулярные рейсы . Например, лоукостер — это FlyArystan: вы летите без различных удобств, зато дешево по внутренним и международным направлениям. Чартер — это любой авиаперевозчик, который решил сдать свои самолеты по чартерному договору туристическому агентству или другой сторонней компании. В чартере у вас может быть и ручная кладь, и багаж, и бесплатное питание на борту. Все зависит от авиакомпании, которой вы летите.

Миф №4. На чартерах хромает сервис

Опять же здесь все зависит от того, билет какой компании вы купили. Если рейс выполняется стандартной авиакомпанией, то у вас на борту будет и широкое бортовое меню, и обходительные бортпроводники, и увеличенный багаж.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если задержали чартерный рейс?

Любая задержка рейса должна быть согласована с туристом.

Для начала нужно зафиксировать факт того, что самолет был задержан. Если вам пришло СМС-уведомление о переносе рейса или на табло в аэропорту видна строка «Задержан» («Delayed»), то это лучше задокументировать. Табло аэропорта можно найти онлайн и сделать скриншот. Если за время задержки вы совершили какие-то траты, обязательно сохраняйте все чеки и счета. Это же касается, если вдруг вы решили купить новый билет из-за опоздания на стыковочный рейс.

Кстати, учитывайте, что время нахождения в путешествии согласовывается датами, а не часами: поэтому если перелет перенесли на несколько часов и вы улетели не утром, а вечером, получить компенсацию, скорее всего, не получится.

Если авиакомпания не предлагает подходящих вариантов перелета, то нужно предъявить письменную претензию авиакомпании и приложить все вышеуказанные документы. Если авиакомпания игнорирует ваше обращение, то можно решить проблему в судебном порядке.

На сколько могут задержать чартерный рейс?

Определенных временных рамок задержки чартерных перелетов нет: самолеты могут быть задержаны на четыре часа, а могут и на полчаса. Туристы жалуются на задержки по 10-13 часов.

Максимальное время, на которое задержали чартерный самолет, — это 24 часа.

Нужно ли регистрироваться на чартерный рейс?

Да, регистрироваться на чартерный рейс нужно обязательно, как и на регулярный. Единственное отличие — не у всех чартерных рейсов может быть онлайн-регистрация. Заложите дополнительный час на прохождение регистрации в аэропорту.

Как узнать рейс чартерный или регулярный?

Если вы покупаете чартерные билеты на Авиате, то такие билеты помечены синей плашкой «Чартер». Регулярные рейсы не отмечены никакими отличительными знаками. Если вы купили билет (или вам его купили) и вы не увидели, была ли там плашка, то проверить можно с помощью номера рейса. У регулярных рейсов он состоит из трех цифр (например, TK305), а у чартерных — из четырех цифр.

Кормят ли на чартерных рейсах?

Всё зависит от того, билет чьей авиакомпании вы приобрели. Если летите Air Astana, например, то кормить вас, скорее всего, будут.

Можно ли зарегистрироваться онлайн на чартерный рейс?

Зарегистрироваться на чартерные рейсы онлайн нельзя. Придется стоять в очереди в аэропорту.

Ваучер или сертификат на авиабилеты: что это такое, как оформить и как ими пользоваться

Во время пандемии коронавируса все рейсы отменяются, самолёты не летают, поездки переносятся. Авиакомпании и авиаагентства оказываются не состоянии вернуть деньги сразу всем своим клиентам и принимают решение о предоставлении им ваучеров или сертификатов вместо реальных денежных средств.

Что такое ваучер или сертификат от авиакомпании или авиаагентства

Этот документ даёт держателю право оформить авиабилет на ту же сумму и полететь в другое время, т.е. использовать ваучер на будущие полёты. Получить деньги на руки нельзя.

Ваучер — это электронный документ, в котором хранится возвратная сумма авиабилета. Это не прямой возврат средств наличными или на платежную карту.

Как это работает

Денежные средства, равные сумме возврата, зачисляются на депозит клиента в личном кабинете авиакомпании или агентства. Этой суммой пассажир сможет оплатить будущие полёты. При этом рейс, дата и время вылета и даже авиакомпания, в случае, если денежные средства зачисляются в аккаунте авиаагентства, могут быть изменены пассажиром по желанию.

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) предложила распространить такой механизм на рейсы до конца этого года.

У каждой авиакомпании свои условия получения и использования ваучера:
Так, некоторые авиаперевозчики просят агентства по продажам авиабилетов выписывать специальный документ — EMD, некоторые же заставляют на сайте авиакомпании подавать заявку на этот ваучер.

Почему авиакомпании не могут вернут деньги клиентам

Из-за того, что пассажиропоток во время коронавируса резко упал, новые авиабилеты практические не продаются, авиакомпании не могут вернуть те деньги, которые их клиенты ранее потратили на билеты.

Чем выгоден ваучер

  1. Депозитный ваучер или сертификат гарантирует пассажиру возможность совершить авиаперелёт в будущем, после окончания пандемии.
  2. Стоимость билета зафиксирована, будущие изменения цен никак не повлияют на стоимость авиаперелёта.
  3. Многие авиакомпании дают дополнительные бонусы и привилегии в виде скидок на будущие перелёты.

Какие российские авиакомпании уже используют ваучеры, условия получения и использования

При том, что общий смысл использования ваучера понятен, у каждой авиакомпании свои условия для получения и сроки действия документа.

Ваучер авиакомпании «Победа»

  • Инструкцию получения ваучера отправляют клиенту на почту с промокодом на скидку 10% для будущей авиаперевозки;
  • Ваучер можно использовать до 1 июня 2021 года на любой рейс авиакомпании;
  • Если до этого времени пассажир не израсходует средства, они автоматически вернутся на его банковский счёт.

Ваучер авиакомпании S7

S7 предлагает клиентам оформить возврат в виде сертификата.

  • Номинал сертификата равен стоимости билета со всеми сборами, плюс 10%;
  • Оплатить документом можно не только перелёт, но и перевозку питомца, спецпитание, места в самолёте и дополнительный багаж;
  • Если стоимость билета оказалась меньше номинала сертификата, остаток не сгорает. Его можно использовать в следующий раз;
  • С помощью ваучера можно оформить авиабилет на другого пассажира.

Документ действует один год с момента получения, продлить срок действия нельзя.

Ваучер авиакомпании «Аэрофлот»

Если рейс отменили, при оплате сертификатом клиенту предоставляется единоразовая скидка 15% от действующего тарифа на новый перелёт. Для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при оплате ваучером предоставляется единоразовая скидка 25%.

  • Оформить сертификат можно не ранее 15 мая 2020 года;
  • Срок использования — три года с даты рейса по первоначальному билету;
  • Предложение распространяется на пассажиров с билетами, купленными до 1 мая. Для билетов, приобретённых с 1 мая, действуют обычные правила возврата.

Сертификаты оформляют в офисах и представительствах авиакомпании, которые есть далеко не во всех городах страны.

Ваучер авиакомпании «Уральские авиалинии»

  • Поменять дату вылета на более позднюю на период совершения рейса до 30 июня, либо с 1 сентября до 20 декабря 2020 года без доплаты;
  • Изменить маршрут с доплатой до определённого тарифа;
  • Заменить пассажира, дату вылета или направление;
  • Вернуть полную сумму за авиабилет бонусами на оформление следующих перелётов на личный счёт участника бонусной программы;
  • Вернуть деньги на сертификат.
  • Срок использования документа — три года с даты оформления;
  • Оплатить документом можно не только билеты, но и сверхнормативный багаж, перевозку питомца, выбор места и дополнительное питание.

Ваучер на самолет, что это такое и как оформить и как им пользоваться

Пример того, как выглядит сертификат

Ваучер авиакомпании Nordwind Airlines

  • Без доплаты изменить дату вылета или маршрут на рейсы с датой вылета до конца 2020 года;
  • Оформить возврат на сертификат.
  • Возврат на сертификат осуществляется для рейсов с датой перелёта с 15 марта по 31 мая 2020 года;
  • Скидка 10% от тарифа на будущую перевозку;
  • Срок действия — один год с даты оформления.

Ваучер авиакомпании «Азимут»

  • К сумме текущего тарифа пассажира добавляют 25%;
  • По сертификату можно приобрести билет не только на себя, но и на другого пассажира;
  • Срок действия документа — с 1 апреля 2020 года до 31 декабря 2021 года.

Если держатель покупает билет стоимостью ниже номинала сертификата, остаток не возвращается. Использовать его при следующей покупке нельзя.

Какие зарубежные авиакомпании уже используют ваучеры, условия получения и использования

Ваучер авиакомпании Emirates

Авиакомпания Emirates предлагает ваучеры пассажирам, чьи рейсы были отменены из-за коронавируса и введённых ограничительных мер.

  • Ваучер выдаётся на сумму, равную стоимости неиспользованного билета;
  • Период действия — 12 месяцев с даты оформления;
  • Ваучер можно использовать при покупке другого авиабилета. Однако, если стоимость нового перелёта выше — потребуется доплатить разницу в стоимости;
  • Количество маршрутов, на которых можно использовать ваучер, ограничено.

Ваучер авиакомпании Alitalia

Авиакомпания обменивает на ваучеры только билеты с датой вылета до 30 июня 2020 года. Для получения документа необходимо обратиться в call-центр (+39 0665649) перевозчика.

  • Сумма, на которую выдаётся ваучер Alitalia, эквивалентен стоимости купленного ранее билета;
  • Запросить ваучер можно до 31 августа;
  • Совершить перелёт по ваучеру можно в течение 12 месяцев после получения сертификата.

Ваучер авиакомпании Qatar Airways

Путешественники, купившие билет авиакомпании Qatar Airways с вылетом до 30 сентября, могут обменять проездной документ на ваучер для будущих поездок. Оформить его можно, позвонив в контакт-центр или обратившись в представительство перевозчика.

  • Документ не подлежит возврату авиакомпании и не может быть передан другому лицу.
  • Использовать ваучер можно только при покупке следующего билета авиакомпании Qatar Airways.
  • Если стоимость сертификата не полностью покрывает цену нового билета — необходимо доплатить. В обратной ситуации (стоимость нового авиабилета ниже, чем сумма ваучера), будет оформлен второй сертификат на оставшуюся сумму.
  • Использовать документ можно для оплаты авиабилета в течение 12 месяцев после получения ваучера.
  • Qatar Airways начисляет обладателю ваучера дополнительные 10% от стоимости тарифа авиакомпании (за минусом сборов, налогов и других расходов).

Ваучер авиакомпании KLM

Пассажиры, забронировавшие билет авиакомпании KLM до 21 апреля 2020 года и отказавшиеся от поездки, могут получить туристический ваучер. После указанной даты оформить сертификат разрешено только тем клиентам, чей рейс отменён авиакомпанией.

  • Получить документ можно на официальном сайте авиакомпании. Потребуется указать страну, полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, а затем — ждать ответа.
  • Туристический ваучер нельзя обменять на деньги или передать другому лицу.
  • Сертификат действителен в течение года после получения.

Остерегайтесь мошенников

Если вам звонят представители авиакомпании и спрашивают данные банковской карты для возврата денег — это мошенники. Ни в коем случае не раскрывайте им эту информацию. В другом случае пассажирам могут предложить купить ваучер или вывести с него депозитные деньги, но сделать легально этого невозможно.

Для того, чтобы избежать обмана, изучите информацию на сайте авиакомпании и сообщите перевозчику о нарушении, если вы столкнулись с мошенником.

Фото: uralairlines.ru

  • «Аэрофлот» предложил легализовать ваучеры вместо возврата денег за авиабилеты
  • Российские авиакомпании попросили у властей легализовать ваучеры
  • Air France предлагает бесплатное перебронирование билетов из-за коронавируса
  • 7 имен, запрещенных в разных странах
  • Эксперты выяснили, куда люди чаще летают с детьми
  • Коронавирус в Испании. Ситуация с коронавирусом на сегодня и последние новости

Еще интереснее
Поделиться

Рекомендуем

  • Безналичные
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • МИР
  • Наличные
  • Связной
  • Евросеть
  • РАССРОЧКА
  • PayLate
  • О проекте
  • Контакты
  • Реклама
  • Авторы
  • Конфиденциальность
  • Личные блоги
  • Профессиональный путешественник

Использование материалов, опубликованных на нашем сайте, допускается только при условии гиперссылки на сайт www.biletik.aero.

Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте

Авторизация
Требуется авторизация

Подписка на спецпредложения

Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.

Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.

Билетик Аэро

Разрешить получение push-уведомлений?

Правила бронирования

Соглашение между клиентом и biletik.aero
(Правила бронирования)

Добро пожаловать на biletik.aero (далее — «сайт»).

Этот сайт предназначен для оказания помощи клиентам за вознаграждение в поиске и сборе информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой товаров и услуг, их бронирования и оплаты — и ни для каких других целей.

Термины «мы», «нам», «наш» и «biletik.aero» относятся к компании Biletik.aero
Термин «Вы», «Вам», «Ваши» и «Клиент» относятся к пользователю, посетившему наш сайт и/или получившему любую услугу через наш сайт.

Все договора перевозки, заключаемые Вами путем бронирования, оплаты и выписки билетов на данном сайте Вы заключаете непосредственно с авиакомпаниями. Мы за вознаграждение выступаем как агрегатор предложений авиакомпаний.

Мы предлагаем на Ваше одобрение без каких либо изменений все термины и условия изложенные ниже (далее — «Соглашение»). Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с настоящим Соглашением. Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте этот сайт. Соглашение вступает в силу с момента выражения согласия Клиента путём открытия любой страницы или использования любого сервиса нашего сайта. Мы оставляем за собой право в любое время изменять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления.

Дальнейшее использование сайта означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями которые могут быть внесены в Соглашение.

1. Условия использования сайта

2. Политика конфиденциальности

3. Запрещённая деятельность

4. Отказ от ответственности

5. Выезд за границу

6. Бронирование, оплата, отмена, обмен и возврат авиабилета

7. Дополнительные услуги

8. Конвертер валют

9. Оплата банковской картой

10. Авторское право и торговые марки

11. Программное обеспечение

12. Внешние ссылки

13. Заключительные положения

Условия использования сайта

Как условия использования нашего сайта, Вы подтверждаете что:

• Вам исполнилось 18 лет, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с biletik.aero и Вы будете использовать сайт в соответствии с настоящим Соглашением;

• вся информация, предоставляемая Вами является актуальной и полной;

• при бронировании и оплате билетов для третьих лиц, от имени которых Вы имеете право осуществлять данные действия , Вы обязуетесь информировать эти лица о всех условиях, правилах и ограничениях выбранного тарифа, а также обо всех возможных изменениях связанных с произведённым бронированием;
• при бронировании и оплате билетов для себя и/или других лиц, Вы соглашаетесь не осуществлять дублирование броней и заказов.

Мы сохраняем за собой право по собственному усмотрению в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к сайту и к услугам которые мы предлагаем, включая, но не ограничиваясь нарушениями настоящего Соглашения.

Мы понимаем, что процесс онлайн бронирования и совершения оплат на нашем сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны.

Любая информация на нашем сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности сайта, является нашей собственностью или собственностью наших Партнеров и Поставщиков. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги полученные в результате использования нашего сайта. Исключение составляют копии маршрутных квитанций и связанных с ним документов, необходимых для путешествия и использования оплаченных услуг,

Кроме того, Вы соглашаетесь не отслеживать и не копировать любое содержимое сайта с помощью любых автоматизированных средств без нашего письменного разрешения; не включать какую-либо часть данного сайта в любой другой сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без нашего предварительного письменного разрешения; не предпринимать любые действия которые по нашему усмотрению накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру; не предпринимать какие-либо действия , которые могут усложнить или ограничить доступ к нашему сайту и его содержанию; не осуществлять любые спекулятивные, мошеннические действия , включая но не ограничиваясь, бронированием и оформлением билетов.

Отказ от ответственности

Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, опубликованные на этом сайте, могут содержать некоторые неточности и ошибки. В частности, biletik.aero не гарантирует 100%-ной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации (в частности о наличии мест по тарифу, статистики авиакомпаний, отсутствие информации о терминале в аэропорту или о его неверном указании) и описания любого товара или услуги, представленных на нашем сайте, большая часть которой предоставляется нашими Партнерами и Поставщиками (Авиакомпаниями и их агентами).

biletik.aero не несет перед клиентом никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. biletik.aero, наши Партнеры и Поставщики могут вносить корректировки и изменения на нашем сайте в любое время.

Вся информация предоставленная на этом сайте, программное обеспечение, товары и услуги предоставляются по принципу «как есть» без каких либо
гарантий. biletik.aero не несет перед клиентом ответственности за качество
и защищенность используемых им каналов связи при использовании сайта, равно
как и за любой ущерб, причиненный клиенту в результате использования им
некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи или указания клиентом в заказе неверных контактных данных.

biletik.aero не несет ответственности, не возвращает денежные средства и не возмещает никаких косвенных или любых прямых затрат (убытков) из-за не соблюдения правил обслуживания, законов РФ и международного законодательства непосредственными Поставщиками услуги (Авиакомпаниями), а также в случае любой задержки, переноса или отмены рейса, избыточного бронирования, забастовки, обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера), не получения пассажиром маршрутной квитанции (электронного билета), не получения уведомления об изменениях в его маршруте и расписании непосредственно Авиакомпаниями, банкротства или неплатежеспособности Авиакомпании или ее агента, или иных причин, находящихся вне непосредственного контроля biletik.aero.

Если, несмотря на ограничения выше, biletik.aero признал ответственность за убытки или ущерб, которые возникли и связаны каким-либо образом с любым из описанных выше случаев, то ответственность biletik.aero ни в коем случае не должна превышать в совокупности стоимости сборов, которые Вы оплатили в biletik.aero при приобретении услуги на нашем сайте, либо Сто Долларов США (USD100) или эквивалент в местной валюте.

Выезд за границу

Клиент соглашается с принятием на себя всей ответственности за подготовку всех необходимых документов для поездки, гарантирует корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов. biletik.aero не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром всех необходимых требований страны выезда и страны прибытия, а также стран пунктов пересадки/транзита. Перед бронированием, оплатой и поездкой, убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз. Для получения более подробной информации воспользуйтесь сайтом http://www.iatatravelcentre.com/ и ознакомьтесь с информацией на сайте Министерства иностранных дел страны, гражданином которой Вы являетесь.

Предлагая авиабилеты по международным направлениям, biletik.aero Не Гарантирует, что путешествия по некоторым направлениям безопасны.

biletik.aero не несет ответственности за ущерб и любые потери которые могут возникнуть в результате такой поездки.

Бронирование, оплата, отмена, обмен и возврат авиабилета

Все договоры об оказании представленных услуг, информация о которых размещена на веб-сайте biletik.aero, заключаются Клиентом напрямую с Поставщиками (авиакомпаниями, прочими перевозчиками и иными поставщиками услуг), в соответствии с российским и международным законодательством.

Настоящие Правила бронирования содержат все существенные условия по оказанию Поставщиками (перевозчиками и иными поставщиками услуг бронирования) своих продуктов и услуг, в т.ч. оформление билетов и продажи дополнительных услуг, представленных на веб-сайте biletik.aero

Перед бронированием, Вы должны ознакомиться c условиями договора IATA http://www.iatatravelcentre.com/tickets, а также с правилами применения, условиями возврата, отмены или обмена выбранной Вами услуги/тарифа от Поставщика (авиакомпании). Правила применения тарифа отображаются на странице заказа в том виде и на том языке, в котором их предоставляет система глобальной дистрибуции (GDS) и Поставщик услуги (Авиакомпания). Поскольку мы не имеем права вносить любые изменения в исходный текст этих правил (даже перевод на другой язык), — поскольку это может исказить их содержание, – в случае не понимания Вами определенных пунктов этих правил по любым причинам (как-то — не знание языка, не ясности трактовки определенных фраз в тексте Правил тарифа и пр.) Вы обязуетесь задать уточняющие вопросы Нам, путем направления электронного письма на почту support@biletik.aero. В случае не поступления Нам подобного письма до создания брони и выписки билета, Вы соглашаетесь с тем, что правила Вам понятны и Вы согласны на условия указанные в их тексте.

Вы соглашаетесь соблюдать правила, условия и ограничения налагаемые Поставщиком продукта или услуги которую вы приобретаете. Вы понимаете, что любое нарушение правил Поставщика может привести к аннулированию брони и отказ в предоставлении товара или услуги без возврата оплаченной ранее стоимости. Факт осуществления Вами бронирования и оплаты заказа — означает Ваше согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями (в т.ч. по возврату и обмену) Поставщика (Авиакомпании).

При оформлении заказа Вы обязуетесь указывать только достоверные и полные данные. Обратите внимание, что в связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и систем бронирования Поставщика, запрещены изменения данных любого из пассажиров в оформленном заказе.

Любое изменение может привести к аннуляции заказа/билетов и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. Таким образом, Вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с Вашими действиями при которых могут быть допущены ошибки и неточности при оформлении заказа. Обратите внимание, что некоторые авиакомпании в момент регистрации на рейс могут потребовать продемонстрировать банковскую карту, с использованием которой была совершена оплата.

Вы принимаете на себя возможные риски и обязуетесь использовать полетные сегменты в том порядке, в котором они указаны в билете. Неявка на один из сегментов полета является основанием для аннуляции авиакомпанией всех последующих сегментов перелета.

Поставщик в одностороннем порядке и без предупреждения может аннулировать бронь или оформленный заказ в случае обнаружения “двойного бронирования” (более одной брони на конкретного пассажира на один и тот же рейс на одну или несколько дат). Во избежание двойного бронирования, мы рекомендуем Вам перед бронированием отменить все существующие дублирующие брони и после оформления заказа не инициировать дублирующие брони и заказы.

Билеты для несовершеннолетнего ребёнка без сопровождения, пассажира не имеющего возможности самостоятельно передвигаться, пассажира лишенного зрения и/или слуха, беременной женщине на поздних сроках должны быть забронированы и оформлены только в офисах и представительствах авиакомпаний.

При бронировании билета мы имеем право взимать с клиента дополнительный сервисный сбор (плату) за оказание услуг по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки и консультативных услуг. При полном или частичном возврате билета, сервисный сбор возврату не подлежит.

В случае отличий в данных между заказом, созданным Вами и маршрутной квитанцией пересланной нами после выписки билета — верными считаются данные в заказе.

Обмен и возврат билетов производится согласно правилам выбранного тарифа, по которому был оформлен заказ и выписаны билеты. Обратите внимание что кроме возможно удерживаемых штрафов от Поставщика мы вправе снимать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата в размере 2000/2000 рублей соответственно или эквивалент в местной валюте за каждый билет. В случае вынужденного возврата (отмена рейса, болезнь или смерть пассажира) сервисный сбор за оформление возврата не взимается.

В любом случае не возвратны все сборы biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в стоимость билета, например в таксу ХР), а также сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи.

Отменить билет возможно только в случае разрешения от авиакомпании. На странице результата оформления заказа, рядом с номерами билетов, в случае наличия такой возможности появляется кнопка «Отменить». Обычно билет можно отменить в течение 30 минут после оформления, но не позднее 48 часов до вылета. Билет с датой вылета менее двух суток от даты выписки отмене не подлежит. Мы вправе снимать дополнительный сбор за услугу оформления отмены в размере 2000 рублей или эквивалент в местной валюте за билет.

biletik.aero не предоставляет услуги по информированию пассажиров об изменения в расписании полетов по приобретенному на сайте www.biletik.aero билетам и не взимает за это денежных средств. Пассажир должен самостоятельно отслеживать такие изменения (перенос или отмена рейса) любым возможным способом.

Помимо бронирования авиабилетов на сайте — biletik.aero предлагает оказание дополнительных услуг.

Для осуществления предоставления всех услуг на нашем сайте Клиент согласен на передачу персональных данных нашим партнерам и Поставщикам услуг (авиакомпаниям, страховым компаниям, платежным системам и прочим).

Услуги предоставляются только в рамках описания каждого из пакетов услуг.

При покупке пакетов услуг с уведомлением об отмене и/или переносе вылета клиент согласен, что такая услуга может быть оказана как biletik.aero, так и самой авиакомпанией (для этого biletik.aero ей передает контактные данные из заказа).

В случае указания максимального времени обработки заявок клиентов купивших соответствующий пакет услуг — указывается промежуток для рабочего времени biletik.aero. В случае поступления заявки во внерабочее время — отсчет времени начинанается с ближайшего рабочего времени ближайшего рабочего дня. Время работы biletik.aero указано на странице раздела «О проекте».

В случае указания в купленном пакете услуг размера сбора за Обмен или Возврат — он является приоритетным (замещающим) над стандартным сбором biletik.aero.

Стоимость пакета услуг является невозвратной.

В случае возникновения убытков, потерь и прочих расходов в случае не предоставления/ не качественного предоставления таких услуг biletik.aero не несет за них никакой ответственности и не компенсирует потери.

Возмещение за не предоставление/некачественное предоставление таких услуг производится в сумме не превышающей первоначальной стоимости купленного пакета услуг.

Обязательства по услугам страхования несет перед пассажиром страховая компания, предлагающая к продаже свои страховые услуги на сайте biletik.aero. Компания biletik.aero не гарантирует качество предоставляемых услуг страховой компанией и не возмещает возможные убытки от ее действий перед пассажиром.

biletik.aero также оказывает другие дополнительные услуги: изменение паспортных данных, внесение ремарок с любой информацией, внесение дополнительного багажа, выбор места, питания, добавление младенцев в бронирование, изменение имени.

Сборы за дополнительные услуги:
Оплату за изменение паспортных данных — 1 000 р.
Внесение ремарок с любой информацией — 450 р.
Внесение дополнительного багажа — 900 р.
Выбор места, питания (если авиакомпания предоставляет возможность) — 800 руб. за сегмент перелета
Добавление младенцев в бронирование — 1 500 р.
Изменение ФИО при ошибке (в случае технической возможности от авиакомпании) — 1 500 р.
Внесение бонусной карты — 450 р.
Внесение/изменение данных о визе — 450 р.
Внесение/изменение данных о месте проживания — 450 р.

Курсы валют доступные на нашем сайте получены из общедоступных источников и должны использоваться только в рекомендательных целях. Курсы валют меняются ежедневно. При использовании этой информации в каких-либо финансовых целях, мы рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту для проверки точности котировок. Мы не разрешаем использовать эту информацию в любых целях, кроме как для личного использования.

Оплата банковской картой

На странице оформления заказа указана стоимость продукта/услуги в валюте Поставщика или его представителя. На банковской карте клиента блокируется указанная сумма в валюте выбранного товара или услуги. После выписки билета, в течении нескольких дней, Поставщик (Авиакомпания) или его уполномоченное лицо инициирует списание денежных средств, ранее заблокированных на Вашей банковской карте. Ваш банк, в случае несовпадения валюты Поставщика и валюты Вашей банковской карты, может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу, не совпадающему с курсом на нашем сайте или с курсом Центрального Банка той страны, резидентом которой является банк, выпустивший Вашу карту. Рекомендуем уточнить у представителей Вашего банка внутренний курс Вашего банка и размер возможной комиссии за конвертацию валют перед совершением оплаты. Фактом оплаты, клиент подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью.

В случае использования банковской карты Вам не принадлежащей, Вы должны получить письменное согласие на осуществление оплаты заказа у непосредственного владельца (держателя) банковской карты.

При аннулировании выписанных билетов в день выписки, сумма полностью возвращается на Ваш банковский счет, привязанный к карте, в течении 60-ти рабочих дней.

Обратите внимание, что аннулирование выписанных билетов в случае перехода суток невозможно.

При возврате выписанных билетов, согласно правилам применения тарифа, рассчитанная сумма к возврату поступит на Ваш банковский счет, привязанный к карте, в течении 60-ти рабочих дней, вне зависимости от срока действия и статуса карты.

Указанные сроки возврата могут быть увеличены в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — таких как: наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера, а также иных обстоятельств, находящихся вне возможностей и зоны контроля со стороны Biletik.aero. Срок может быть увеличен сообразно степени и характеру возникших обстоятельств.

Возврат средств может быть осуществлен в неденежной форме путем внесения средств в личный кабинет клиента в виде бонусных рублей на покупку авиабилетов в будущем, но не ранее чем через 90 дней от даты внесения бонусных средств на счет.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой, в случае, когда валюта счета Поставщика и валюта счета Вашей карты отличается от валюты Вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары.

Мы не храним данные Вашей банковской карты. Процесс оформления заказа происходит полностью в автоматическом режиме и без участия человека. Защита передачи информации подтверждена сертификатом SSL 256 бит от компании COMODO. Наш сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности PCI Compliance.

Авторское право и торговые марки

Все содержимое этого сайта и программный код являются объектом авторских прав компании biletik.aero. Логотип и название «biletik.aero» являются зарегистрированной торговой маркой компании Biletik.aero. Все права защищены. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на нашем сайте, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. Если Вам стало известно о нарушении наших прав, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте copyright@biletik.aero

Если Вы считаете, что материалы, размещенные на нашем сайте нарушают Ваши права, Вы или Ваш уполномоченный представитель может отправить нам письменное уведомление, которое должно включать следующую информацию: определение авторских прав, которые по Вашему мнению мы нарушаем; Ваши контактные данные, в том числе Ваш адрес электронной почты и номер телефона; Ваше согласие с тем, что информация, содержащаяся в уведомлении верна, Вы осознаете что можете быть привлечены за лжесвидетельство и подающая жалобу сторона имеет право действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно нарушаются; уведомление должно быть подписано лицом, уполномоченным действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно были нарушены. Уведомление должно быть отправлено нам по электронной почте на адрес copyright@biletik.aero. До подачи уведомления мы рекомендуем Вам проконсультироваться у юриста. Мы рассмотрим все уведомления, которые соответствуют требованиям, указанным выше. Следует учесть, что в случае подачи ложного заявления о нарушении авторских прав Вы также можете нести ответственность за ущерб, причинённый нам.

Любое программное обеспечение на этом сайте является объектом авторских прав компании Biletik.aero и/или наших Поставщиков. Использование программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковые имеются, которое сопровождает или входит в состав программного обеспечения (“Лицензионное соглашение»).

Если Вы не выразили свое согласие с условиями лицензионного соглашения Вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается или включает в себя лицензионное соглашение. Для любого программного обеспечения, доступного для загрузки на нашем сайте, не сопровождаемого и не включаемого лицензионное соглашение, настоящим мы предоставляем Вам, пользователю, ограниченную, персональную, не передаваемую лицензию на использование программного обеспечения для просмотра и иного использования сайта в соответствии с этими Соглашением и ни для каких других целей.

Обратите внимание, что всё программное обеспечение, в том числе весь код HTML, JavaScript, CSS содержащиеся на этом сайте, является собственностью компании biletik.aero (Biletik.aero), наших Партнеров и Поставщиков и защищены законами об авторском праве и международными соглашениями. Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения категорически запрещено и может повлечь за собой гражданскую и уголовную ответственность.

Если какая-либо часть нашего сайта содержит ссылки на другие сайты, то следует понимать, что такие ссылки предоставляются только для справки. Мы не контролируем такие сайты и не несем ответственность за их содержание. Мы рекомендуем предпринять все возможные меры предосторожности перед началом использования других сайтов.

Вы соглашаетесь защищать и ограждать компанию biletik.aero и сотрудников компании от любых претензий, исков, требований, потерь, убытков, штрафов и прочих расходов любого характера (включая, но не ограничиваясь бухгалтерскими и юридическими расходами) предъявленные третьими сторонами в случае нарушения Вами настоящего Соглашения, любого закона и/или прав третьих лиц.

Использование сайта является неправомерным в любой юрисдикции, которая не признает все условия настоящего Соглашения. Приняв настоящие Соглашение и используя наш сайт, Вы соглашаетесь с тем, что нет никакого совместного предприятия, партнерства или трудовых отношений между Вами и компанией biletik.aero.

В пределах допустимых действующим законодательством Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за любой иск или претензию, вытекающие из или в связи с Вашим доступом к сайту или использование сайта на протяжении 3 (трех) лет с даты получения иска или претензии.

Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной, незаконной или не имеющей законной силы, то действительность , законность и применимость остальных положений остается в силе. Наш отказ или задержка выполнения какого-либо положения настоящего Соглашения в любое время не отменяет нашего права на применение того-же или любого другого положения настоящего Соглашения в будущем.

Настоящее Соглашения (и любые другие положения и условия, упомянутые в данном документе) является полным соглашением между Вами и компанией Biletik.aero в отношении этого сайта и заменяет все предыдущие или одновременные сообщения и предложения переданные по электронной почте, в устной или письменной форме между клиентом и biletik.aero в отношении этого сайта. Печатная версия данного Соглашения и любого уведомления в электронной форме, могут быть приняты в судебных или административных разбирательствах, исходя из или касающиеся настоящего Соглашения в той же степени и по тем же условиям, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатной форме.

Любые права, не представленные явно в настоящем Соглашении, защищены

Источник https://aviata.kz/media/faq/chto-takoe-charternye-reisy/

Источник https://www.biletik.aero/handbook/blog/vaucher-na-samolet-chto-eto-takoe-i-kak-oformit-i-kak-im-polzovatsya/

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *